车险从业人员必知的六条建议!

2018-03-01

不怕被你们嫉妒
火凤凰兼业平台的客服的“难”绝对是史无前例的!
客户多、报价多、核价多、单子多、快递多
总之忙不过来...
小编为我亲爱的客服同事们 心疼3秒钟
为了减少大家的工作量
当然,更加为了提高我们伟大的“上帝们”的服务体验
我们特整理了6条报价问题集锦



希望能帮助大家
你乐,我乐,大家一起乐!

如何找到客服?

两种方式,您可以直接微信添加以下的客服
或者您还可以在我们的一、二、三、四、五、六、七、八各业务渠道群内,以客服小冬为例,大家看见火凤凰头像logo的客服自由添加~(客服微信名均为火凤凰客服+名字)


报价须知

个人车提供行驶证正本和身份证正面
单位车提供行驶证正本和营业执照(三证合一)
个别异地车和异地渠道需要提供副页副本年审页全资料
提供资料后备注需要哪家保险公司报价和险种,客服人员会根据客户的要求或者推荐车辆最适合的保险公司和险种给出报价


出单须知

个人车重新提供报价所需资料和报价单备注好邮寄地址,并按相应政策打款
单位车需要开具普票或者专票提前告知客服人员,开具专用发票需要提供单位开票资料。
PS:本公司业务都是见费出单,概不赊欠(以截图为证)。



APP报价须知

由于现在是独立的服务器,若大家在通过火凤凰兼业平台APP在报价过程中,出现报价不成功的个例,一般都是由于超时导致的。苹果用户请直接下拉刷新即可;安卓用户请返回上级页面,重新刷新报价即可。
不过,据小编所知,月末这些问题将全部优化完毕,大家再煎熬一个礼拜就OK啦!


快递须知

本公司人保和太保时代保单均由客服自主打单并快递,没有特殊要求都是使用EMS邮政快递,如有特殊需求可以联系我们客服人员使用顺丰快递(补贴6元钱一单),其他保险公司都是业务部打单快递,快递费都由本公司承担(顺丰另一半除外)。市内快递正常一到两日必达,如有查询快递需求可以咨询我们客服人员。


验车照拍摄规则

本地脱保车验车五张照片,车子四个角各一张,前挡风玻璃下方车架号一张,手持当天报纸或者验车码,每张照片都要把车子拍完整,不可以有死角;(原谅我们选择了以下照片,不过,客服经理小笼包说“这是最专业滴”!请大家忽略照片不够美腻)

(图一:车架号图片)


(图二:车子四个角之一)


(图三:车子四个角之二)


(图四:车子四个角之三)


(图五:车子四个角之四)

异地车验车照除以上五张照片,还需要一张常州地标照,背景有常州武进地区的公司或者店面,学校或者医院的招牌门头。

(图六:常州地标照)

外地车须知

非苏D牌照车辆,如果去年是常州太保和平安续保,可以直接出单,如不是这两家公司续保,其他保险公司提供车主常州暂住证和验车照(模板如上图)也可以出单.

相信以上问题,定可以为大家省去大部分的时间,提高咱们的效率。火凤凰兼业平台在此也希望大家可以合作共存,在开心愉悦中赚大钱!(联系电话:400-110-1158)


另外,月初活动继续
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请每日出单的小伙伴们联系小编抽奖
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不仅如此,第一季度,每日单量累积
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就看您想去哪


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